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海外「日本で予約するとき苦労するものは？」←たぶん日本人ですら苦労することもある【海外の反応】
「日本人だけど興味があって聞きたい。外国人として日本を訪れたとき、予約で一番苦労したのは何ですか？」──そんな日本人投稿者の質問が「r/JapanTravelTips」に投稿され、コメントが寄せられた。
コンサートチケット・ジブリ美術館・大相撲・新幹線まで、海外旅行者たちが日本の予約システムに対して抱える本音が次々と飛び出した。日本側からは見えにくい「外国人ならではの苦労」を、コメントから多めに拾ってまとめてお届けする。
この記事でわかること
📋 CONTENTS
- 最も票を集めたトップ3（日本のクレジットカード必須／日本の電話番号必須／コンサート全般）
- 新幹線チケットアプリ「SmartEX」をめぐる賛否
- ジブリ美術館・ジブリパークの深夜予約バトル
- 大相撲・阪神タイガース戦チケットの入手困難さ
- 旅館予約で起きるトラブルあれこれ
- その他、寄せられた細かい不満の声
- 管理人の考察
元の投稿
「レストラン？旅館？チケット？体験施設？」
📌 投稿者（JapanBookingGuy）の元ポスト
こんにちは、皆さん。私は日本人で、純粋に興味があります。日本を訪れたとき、予約するのに一番苦労したものは何でしたか？レストラン？旅館？チケット？体験施設？皆さんの経験をぜひ聞かせてください。よろしくお願いします！
最も支持を集めたトップ3
票数で見る、海外旅行者の不満ランキング
①
日本のクレジットカードが必須のイベントチケット▲ 70票
②
日本の電話番号が必須▲ 55票
③
コンサートのチケット全般▲ 14票
🌏 海外の反応
Reddit r/JapanTravelTips コメント（84件）
💳 「日本のクレジットカード・電話番号が必須」という壁
海外の反応 ▲ 70
日本のクレジットカードが必要なイベントチケット。
海外の反応（返信）
あと日本の電話番号も😔
海外の反応（上位1%コメント投稿者・返信）
日本の電話番号は思ったより簡単に手に入るよ。Mobalなら日本の電話番号付きのプランを提供してる。
海外の反応（返信）
それは現地にいる間だけの話。事前に予約したいなら、何ヶ月も前から契約を始めない限り難しいと思う。
海外の反応
日本の電話番号が必要なレストランを予約するとき、ホテルの電話番号を使ったらうまくいったよ！
海外の反応
何それ？場所によっては海外発行のクレジットカードが使えないの？
海外の反応（フランス国籍居住・上位1%コメント投稿者）
多くのウェブストアは外国人からの不正利用を（根拠もなく）恐れて、外国のカードを意図的にブロックする設計になっている。
海外の反応
日本のチケット抽選で当選したときのために、コンビニで支払いをしてもらう日本人の友達に毎回頼んでいた。
🎫 新幹線チケットアプリ「SmartEX」をめぐる賛否
海外の反応
SmartExでの嫌な経験があって以来、新幹線チケットを買うときは「みどりの窓口」以外使わないようにしてる。
海外の反応（返信）
それは変だな。自分はサイト登録もチケット購入もすごく簡単だったよ。妻と自分のICカードを追加してチケットを割り当てるのも超簡単だった。クレジットカードか、メールアドレスか何か特定の原因で弾かれたの？
海外の反応（返信）
クレジットカードが原因。「カードのセキュリティが不十分」と表示され続けて、アプリが結果が返る前にタイムアウトしてしまう。
海外の反応（上位1%コメント投稿者・返信）
アメリカのVisaカードは、3Dセキュア2.0の非対応のせいでSmartEXでは使えない。
海外の反応（返信）
自分はアプリ経由でアメリカのVisaを問題なく使えたよ。C1ベンチャーXカード。物理カードとスマホでの認証を1〜2回やった記憶はある。
海外の反応
これは本当に変なんだけど、SmartEXはJR東海が運営していて、すごく使いやすいよ。ICカードと連携すればほぼシームレス。
海外の反応（2〜3年使用中）
SmartExが一番いい方法。もう2〜3年使ってるけど、本当に簡単。
海外の反応（上位1%コメント投稿者）
すごく簡単。祝日じゃなければ前日でも券売機で簡単に買える。問題があったことは一度もない。
海外の反応
SmartEx／e5489／EkiNet（JR東海・西日本・東日本それぞれ）のウェブインターフェースはそこまで悪くない。良い体験か悪い体験かは、ほぼ自分のクレジットカードが通るかどうかだけで決まる。通らなければ本当にイライラするし、通れば二度とKlookなどには戻らなくなる。
🌳 ジブリ美術館・ジブリパークの深夜予約バトル
海外の反応
ジブリ美術館のチケット。あとレストランも何軒か。
海外の反応
自分もジブリ美術館に苦戦した。
海外の反応（北米在住）
ジブリパークの方がもっとひどい。北米から見ると同じ予約システムなんだけど、深夜1時半まで起きて待っていないといけなかった。
海外の反応
いや、ジブリ美術館の待機列システムは実はちゃんと公平だと思う。一緒に行きたい人全員を集めて、複数のブラウザ・複数のデバイスで挑めば大丈夫。個人的にはポケパークの方がずっとひどかった。
海外の反応
ジブリ美術館は、ウェブサイトが何百万回もクラッシュして、結局チケットを取れなかった。そのために朝2時に起きて、3時間ずっと起きていて、複数のデバイスで試した。もう二度と挑戦しない。毎回購入完了の直前まで行けるように見えるから、余計に腹が立った。
🏟️ 大相撲・プロ野球チケットの入手困難さ
海外の反応
阪神タイガースのホーム戦のチケット。不可能に近い。
海外の反応
大相撲のチケット。
海外の反応（返信）
これがまだ2件しか言及されていないことに驚いた。関連するコネがないと本場所に行くのはほぼ不可能になってきていると理解している。相撲の朝稽古見学の方がずっと現実的なはず（デモンストレーション＋食事をやっているプロではない「部屋」もあるらしい）。
海外の反応
相撲は本当に難しい。
海外の反応
阪神タイガースのチケットは完全に諦めた。不可能に感じた。サイトが古臭くて、日本の住所が必須だった。
🏨 旅館・レストラン予約の落とし穴
海外の反応
旅館。今まで見たパターンを挙げると：英語サイトに夕食プランの記載がない／英語サイトが全くない／予約フォームが日本の住所しか受け付けない／2名以上が最低人数条件……などなど、リストはまだまだ続く。簡単なところもあるけど、可能性の幅が広すぎる。
海外の反応（上位1%コメント投稿者）
Expediaをよく使う。念のため無料キャンセルができるのが便利だから。旅館に直接予約しても価格は変わらなかったけど、無料キャンセルはなかった。
海外の反応（上位1%コメント投稿者）
カタカナ表記の名前に「ー（長音記号）」を使うとサイトがクラッシュする。
海外の反応
食べログのゴールド受賞レストランは予約が本当に難しい。常連客限定、紹介制限定、入札制、サードパーティ経由の手数料が必要、または予約プロセス自体がものすごく競争的、というケースが多い。
海外の反応（日本在住・上位1%コメント投稿者）
レストランの多くはポケットコンシェルジュ・ホットペッパー・食べログなどに載っているので、今は予約が比較的簡単になっている。一部は電話のみ受付で、日本語が話せないとそこはまだ大変。旅館は公式サイトがGoogle翻訳とよく相性がいいことが多く、サードパーティサイト経由で予約できるところも多い。たまに変な設定でメール・電話が必要な場合もある。体験施設は、もうすでに外国人観光客向けに作られているものが多い。チケットが一番難しいと言いたい。博物館チケットのような何でもないものでさえ難しい。日本でよく使われるプレイガイド（チケット販売サイト）は、ほぼ間違いなく実際に機能する日本の電話番号を要求してきて、観光客がそれを用意するのはほぼ不可能に近い。デジタルチケットも不安定で、多くが「日本国外のデバイスでの動作は保証しません」と明記している。（自分は日本に数年住んでいたけど、今もチケット専用に日本の電話番号を維持し続けている）
🎮 ポケパーク・ポケモンカフェ・万博チケット
海外の反応
ポケパーク関東のチケット。誰のネット回線が時間内に帯域幅を通り抜けて、その日のチケットが売り切れる前に購入を完了できるかの競争だった。毎回負けた。あのキャプチャ認証システムは本当にひどい。
海外の反応
ポケパーク関東。3日間で3時間試して、決済ページにたどり着けたのは1回だけだった！
海外の反応
ポケモンカフェは大変だった。予約は31日前から1日1回しか開かなくて、その時間が自分のいる場所では深夜3時くらいだった。何日も夜中に1時間起きて挑戦したけど結局取れず、睡眠サイクルがめちゃくちゃになって、結局行けなかった。
海外の反応
去年、大阪・関西万博の時期に行ったけど、チケットシステムが異常に複雑だった。抽選日程などを全部きちんと追っていたのに、結局1つのパビリオンのチケットしか取れなかった。何ヶ月もかかった。日本は本当に大好きで、来年で5回目の旅行を計画しているけど、これは日本が物事を過剰に複雑にしてしまう典型例だと思う。
海外の反応
ああ、あの悪名高いチケット抽選システムね。大阪万博にも興味があったけど、あの複雑な抽選システムにやる気をなくした。京都の任天堂ミュージアムも抽選制だけど、万博ほど複雑ではないと思う。
📝 その他、寄せられた細かい不満
頭皮スパ予約サイトが完全に日本語のみ
市役所でのマイナンバー予約
日本居住者専用のアカウント登録（フィギュアの在庫確認だけなのに住所必須）
東京ディズニーランドのバケーションパッケージで2.5時間の待機列
コラボカフェの予約フォームに日本の住所・名前必須
ユニバーサルスタジオ公式サイトのファストパス予約の煩雑さ
新幹線の「乗車券」と「特急券」が別々に発券され組み合わせを間違える
オンライン決済が二重課金され、返金まで30日かかる
ペット同伴可能なホテル探し（電話帳を片っ端からかけて断られ続ける）
パスワードを何度も変更させられる仕組み
帰国便のチケット（笑）
海外の反応
日本は2050年に生きていない。ほとんどのウェブサイトが時代遅れ。
海外の反応（18年連続で毎年訪日）
実は最近の予約事情には嬉しい驚きを感じている。過去18年ほぼ毎年日本を訪れているけど、ようやくまともな進歩が見えてきた。個人的には、オンライン予約に関して日本はヨーロッパの5〜7年遅れくらいだと思う。とはいえ、つい最近もコンサートチケットを買おうとしたら、日本の電話番号・住所がないという理由で買えなかった。
海外の反応
チケット関連。日本のウェブサイトは本当にひどい。デジタル技術が少なくとも20年は遅れている。コンサートと野球のチケットは悪夢そのもの。
セカニポ視点
「日本の電話番号」という見えない壁の大きさ
📝 セカニポの視点
新幹線のチケットシステム「SmartEX」をめぐっては評価が真っ二つに分かれていたのも興味深い点です。同じシステムでも「すごく簡単」という人と「クレジットカードが弾かれて使えない」という人がいて、その違いはほぼ「3Dセキュア2.0対応のクレジットカードを持っているかどうか」に集約されていました。技術的な相性の問題が、ユーザー体験の評価を大きく左右している好例と言えます。
ジブリ美術館・ポケモンカフェ・大阪万博など、人気コンテンツであればあるほど予約の難易度が跳ね上がるという構造は、日本人にも共感できる部分が多いのではないでしょうか。深夜に何度も起きてチケットサイトに挑む海外旅行者の苦労話は、ある意味、日本人がコンサートチケットの抽選に挑む感覚と近いものがあるのかもしれません。
まとめ
海外の反応を4点で整理する
- 1 「日本のクレジットカードが必要なチケット」（70票）と「日本の電話番号が必要」（55票）が圧倒的なトップ2に。観光客にとって見えない最大の壁であることが浮き彫りになった。
- 2 新幹線予約アプリ「SmartEX」は評価が二分。3Dセキュア対応のクレジットカードを持っているかどうかで体験が大きく変わるという指摘が複数あった。
- 3 ジブリ美術館・ジブリパーク・ポケモンカフェ・大阪万博など、人気の高い施設・イベントほど予約の壁が高いという声が続出。深夜に何度も起きて挑戦したという体験談が多数寄せられた。
- 4 大相撲・阪神タイガース戦のチケットは「コネがないとほぼ不可能」という諦めの声も。旅館予約では「カタカナの長音記号でサイトがクラッシュする」といった細かいトラブルも報告された。
あなたはどう思いますか？
日本での予約・チケット購入で困った経験、あなたにもありますか？
ぜひコメントで教えてください！
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